Política de Privacidade

Última atualização: 15 de julho de 2026

A CLÍNICA FLORA – NEUROPSICOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 57.155.658/0001-90, com sede na Rua Dr. Albuquerque Lins, nº 537, Conjuntos 124, 125 e 173, Santa Cecília, São Paulo/SP, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seu site.

Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações coletamos, como elas são utilizadas, compartilhadas e protegidas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar este site, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem é o controlador dos dados?

A Controladora dos dados pessoais tratados neste site é:

CLÍNICA FLORA – NEUROPSICOLOGIA LTDA

CNPJ: 57.155.658/0001-90

Endereço:
Rua Dr. Albuquerque Lins, nº 537
Conjuntos 124, 125 e 173
Santa Cecília – São Paulo/SP

2. Quais dados coletamos?

Durante sua navegação em nosso site, poderemos coletar informações de duas formas:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

Atualmente, o site não possui formulários para envio de informações pessoais.

Caso você entre em contato conosco por meio do WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais externos, os dados compartilhados serão tratados exclusivamente para atender à sua solicitação.

Esses dados podem incluir:

• nome;
• telefone;
• endereço de e-mail;
• informações fornecidas espontaneamente durante o atendimento.

2.2 Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, poderão ser coletados automaticamente dados como:

• endereço IP;
• tipo de navegador;
• sistema operacional;
• idioma do dispositivo;
• páginas acessadas;
• tempo de permanência;
• data e horário do acesso;
• origem do acesso;
• identificadores de cookies;
• informações de navegação.

Esses dados são utilizados para melhorar a experiência do usuário, garantir a segurança do site e realizar análises estatísticas.

3. Para quais finalidades utilizamos seus dados?

Os dados poderão ser utilizados para:

• permitir o funcionamento adequado do site;
• melhorar a experiência de navegação;
• realizar análises estatísticas sobre utilização do site;
• medir campanhas de marketing;
• personalizar conteúdos e anúncios quando autorizado pelo usuário;
• garantir a segurança do ambiente digital;
• prevenir fraudes e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• atender solicitações realizadas pelos usuários.

4. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• consentimento do titular, quando exigido;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse da Controladora, observado o equilíbrio entre os interesses envolvidos;
• proteção do crédito, quando aplicável.

Os cookies não essenciais somente serão ativados após o consentimento do usuário por meio da plataforma de gestão de consentimento utilizada neste site.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para proporcionar uma melhor experiência de navegação.

Os cookies poderão ser classificados como:

Cookies necessários

Essenciais para o funcionamento do site.

Não podem ser desativados, pois garantem funcionalidades básicas.

Cookies analíticos

Permitem compreender como os visitantes utilizam o site.

Esses dados são coletados de forma agregada para análise estatística.

Cookies de marketing

Utilizados para mensurar campanhas publicitárias, criar públicos personalizados e apresentar anúncios mais relevantes ao usuário.

Esses cookies somente serão ativados após seu consentimento.

Gestão do consentimento

Utilizamos a plataforma Adopt para gerenciamento do consentimento de cookies.

A qualquer momento você poderá alterar ou revogar sua autorização diretamente pelo gerenciador de cookies disponível no site.

6. Ferramentas utilizadas

Para oferecer uma melhor experiência e realizar análises de desempenho, utilizamos serviços de terceiros, incluindo:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Google reCAPTCHA;
• Elementor e Elementor Pro.

Essas plataformas poderão coletar informações de navegação conforme suas próprias Políticas de Privacidade.

Recomendamos a consulta das respectivas políticas.

7. Compartilhamento de dados

Seus dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• provedores de hospedagem;
• fornecedores de tecnologia;
• plataformas de análise;
• plataformas de publicidade;
• empresas responsáveis pelo funcionamento do site;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

A Clínica Flora não comercializa dados pessoais.

8. Transferência internacional de dados

Alguns dos fornecedores utilizados neste site possuem servidores localizados fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência internacional ocorrerá observando os mecanismos previstos na LGPD e adotando medidas adequadas de segurança para proteção dos dados pessoais.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as boas práticas de mercado para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida;
• tratamento ilícito.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é completamente imune a incidentes de segurança.

10. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando:

• obrigações legais;
• obrigações regulatórias;
• prazos prescricionais;
• exercício regular de direitos.

Quando não houver mais necessidade legal para sua manutenção, os dados serão eliminados ou anonimizados.

11. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados, quando aplicável;
• portabilidade dos dados;
• informações sobre compartilhamentos realizados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• informações sobre as consequências da negativa de consentimento.

12. Exercício dos direitos

Para exercer qualquer direito previsto na LGPD, entre em contato pelo e-mail:

atendimento@clinicaflora.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

13. Links para sites de terceiros

Este site poderá conter links para páginas externas.

A Clínica Flora não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites, sendo recomendada a leitura das respectivas Políticas de Privacidade.

14. Público do site

Este site é destinado a pessoas maiores de 18 anos ou responsáveis legais interessados nos serviços prestados pela Clínica Flora.

Não realizamos coleta intencional de dados pessoais diretamente de crianças por meio deste site.

Caso seja identificado o envio indevido de informações envolvendo menores de idade, poderão ser adotadas as medidas necessárias para sua exclusão, observadas as obrigações legais aplicáveis.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas.

Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a nova versão será publicada nesta página com a respectiva data de atualização.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

CLÍNICA FLORA – NEUROPSICOLOGIA LTDA

CNPJ: 57.155.658/0001-90

Rua Dr. Albuquerque Lins, nº 537

Conjuntos 124, 125 e 173

Santa Cecília – São Paulo/SP

E-mail: atendimento@clinicaflora.com.br